Conditions générales d'utilisation

Conditions Générales d'Utilisation (CGU)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Synara One, accessible à l'adresse one.synara.be, éditée par Maxime Nollevaux (0773.651.412). En créant un compte, l'utilisateur accepte sans réserve les présentes CGU.

2. Description du service

Synara One est un hub de productivité unifié destiné aux PME belges. Il centralise la gestion de la relation client (CRM), la comptabilité, la prise de rendez-vous, le chat, les emails, les réseaux sociaux, le e-learning, le e-commerce et d'autres outils professionnels au sein d'une interface unique.

3. Inscription et compte

L'inscription nécessite une adresse email valide, un nom d'entreprise et un mot de passe sécurisé. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à jour. Chaque utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants.

4. Période d'essai

Une période d'essai gratuite de 15 jours est offerte à chaque nouvelle organisation. Aucune carte bancaire n'est requise pour démarrer l'essai. À l'issue de la période d'essai, l'accès aux fonctionnalités est restreint sans souscription à un abonnement.

5. Obligations de l'utilisateur

• Utiliser le service conformément à sa destination et au droit belge
• Ne pas tenter de contourner les mesures de sécurité de la plateforme
• Ne pas transmettre de contenu illicite, offensant ou portant atteinte aux droits de tiers
• Ne pas utiliser le service à des fins de spam ou de harcèlement
• Respecter les limites d'utilisation prévues par le plan souscrit
• Pour les comptes de réseaux sociaux connectés : ne publier que du contenu dont l'utilisateur détient les droits, et respecter les conditions d'utilisation des plateformes concernées (Meta, LinkedIn, TikTok, etc.)

6. Disponibilité du service

Synara One s'efforce d'assurer une disponibilité continue du service. Toutefois, des interruptions peuvent survenir pour maintenance, mise à jour ou en cas de force majeure. L'éditeur ne garantit pas une disponibilité ininterrompue.

7. Propriété des données

L'utilisateur reste propriétaire de toutes les données qu'il saisit dans la plateforme. Synara One n'acquiert aucun droit de propriété sur ces données. L'utilisateur peut demander l'exportation ou la suppression de ses données à tout moment.

8. Résiliation

L'utilisateur peut résilier son compte à tout moment depuis les paramètres de son organisation. L'éditeur se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas de violation des présentes CGU, après notification préalable lorsque possible.

9. Limitation de responsabilité

L'éditeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, pertes de données ou manques à gagner résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le service. Sa responsabilité totale est limitée au montant des sommes effectivement versées par l'utilisateur au cours des 12 derniers mois.

10. Modification des CGU

L'éditeur se réserve le droit de modifier les présentes CGU. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle par email ou notification in-app. La poursuite de l'utilisation du service après notification vaut acceptation.